Comportamiento del consumidor: El proceso de decisión de compra — Reconocimiento de la necesidad y búsqueda de información
Cómo empieza una compra: qué hace que las personas noten una necesidad y cuánto y dónde buscan antes de elegir.
Prueba 3 preguntas
1. En el modelo clásico de cinco etapas de la decisión de compra, ¿cuál es la primera etapa?
- Evaluación de alternativas
- Búsqueda de información
- Reconocimiento de la necesidad
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Respuesta: Reconocimiento de la necesidad
El modelo sigue este orden: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento poscompra.
2. ¿Qué desencadena el reconocimiento de una necesidad?
- Tener dinero extra para gastar
- Ver un producto con descuento
- Una brecha entre el estado actual y el deseado
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Respuesta: Una brecha entre el estado actual y el deseado
Se reconoce una necesidad cuando la persona percibe una diferencia significativa entre cómo están las cosas y cómo querría que estuvieran.
3. Se te acaba el café. En términos de reconocimiento de la necesidad, ¿qué cambió?
- Tu estado deseado subió
- Tu conjunto evocado creció
- Tu estado actual bajó
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Respuesta: Tu estado actual bajó
Quedarse sin un producto baja el estado actual mientras el deseado sigue igual, y así se abre una brecha.
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