Dirección estratégica: Misión, visión y objetivos estratégicos — Declaraciones de misión y visión
Qué separa la misión de la visión, qué hace útil a cada una y cómo las metas audaces y los valores centrales orientan a una organización.
Prueba 3 preguntas
1. ¿Qué distingue mejor una declaración de visión de una de misión?
- La visión abarca un año; la misión, cinco
- La visión es un futuro deseado; la misión, el propósito actual
- La visión es para el personal; la misión, para los clientes
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Respuesta: La visión es un futuro deseado; la misión, el propósito actual
La misión dice qué hace la organización y para quién hoy; la visión describe el futuro que quiere crear y le da dirección a la misión.
2. ¿Qué pregunta responde principalmente una declaración de misión?
- ¿Cuánta utilidad tendremos el próximo año?
- ¿A qué rival superaremos primero?
- ¿Cuál es nuestro negocio y a quién servimos?
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Respuesta: ¿Cuál es nuestro negocio y a quién servimos?
Siguiendo a Peter Drucker, la misión define el propósito de la organización: qué hace, para qué clientes o beneficiarios y qué necesidad atiende.
3. En «Miopía del marketing», Theodore Levitt sostuvo que las empresas ferroviarias decayeron en parte porque definían su negocio ¿cómo?
- Como ferrocarriles y no como transporte
- Como servicio público y no como empresa
- Como transporte y no como ferrocarriles
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Respuesta: Como ferrocarriles y no como transporte
Al verse como operadoras de trenes en lugar de movilizar personas y mercancías, ignoraron a los autos, camiones y aviones que atendían la misma necesidad.
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