Quizzes de Mercadotecnia de servicios
Cómo se promueven los servicios y cómo la confianza, la calidad y la atención generan satisfacción y lealtad.
1 quiz
25 preguntas
Quizzes de este tema
Prueba una pregunta
Dos clientes reciben un trato muy distinto en la misma sucursal bancaria el mismo día. ¿Qué característica lo explica?
- Caducidad
- Heterogeneidad (variabilidad)
- Intangibilidad
Ver la respuesta
Respuesta: Heterogeneidad (variabilidad)
Como los servicios los prestan personas, la calidad varía según quién atiende, cuándo y con qué ánimo.
Unas pocas preguntas a la vez, antes de tus apps
BrainTok te hace unas preguntas de quizzes como estos antes de abrir las apps que elijas, y tu tiempo de pantalla se vuelve aprendizaje. Para iPhone.
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